Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Lời Khuyên Người Chơi
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
+56 789 5679
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. 09-09 Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Mẹo Cho Người Mới
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
